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CIS-CSM測試引擎 & CIS-CSM參考資料 - Servicenow CIS-CSM學習筆記 - Royalholidayclubbed
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要想通過ServiceNow CIS-CSM測試引擎考試認證，選擇相應的培訓工具是非常有必要的，而關於ServiceNow CIS-CSM測試引擎考試認證的研究材料是很重要的一部分，而我們Royalholidayclubbed能很有效的提供關於通過ServiceNow CIS-CSM測試引擎考試認證的資料，Royalholidayclubbed的IT專家個個都是實力加經驗組成的，他們的研究出來的材料和你真實的考題很接近，幾乎一樣，Royalholidayclubbed是專門為要參加認證考試的人提供便利的網站，能有效的幫助考生通過考試。 你做到了嗎？Royalholidayclubbed ServiceNow的CIS-CSM測試引擎考試培訓資料是幫助每個想成功的IT人士提供的培訓資料，幫助你們順利通過ServiceNow的CIS-CSM測試引擎考試認證。為了不讓成功與你失之交臂，趕緊行動吧。 對於 ServiceNow的CIS-CSM測試引擎考試認證每個考生都很迷茫。
CIS-Customer Service Management CIS-CSM 但是這並不代表不能獲得高分輕鬆通過考試。
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ServiceNow CIS-CSM測試引擎 - 用最放鬆的心態面對一切艱難。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
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Updated: May 26, 2022
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