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CIS-CSM 考題寶典 - CIS-CSM 測試引擎 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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有很多途徑可以幫你通過ServiceNow CIS-CSM考題寶典 認證考試的，選擇好的途徑也就是選擇了好的保障。Royalholidayclubbed可以為你提供好的培訓工具，為您參加ServiceNow CIS-CSM考題寶典 認證考試提供高品質的參考資料。Royalholidayclubbed提供的考試練習題和答案是根據ServiceNow CIS-CSM考題寶典 認證考試的考試大綱研究出來的。所以Royalholidayclubbed提供的資料的品質很高，具有很高權威性，絕對可以盡全力幫你通過ServiceNow CIS-CSM考題寶典 認證考試。Royalholidayclubbed也會不斷提升更新我們提供的ServiceNow CIS-CSM考題寶典 認證考試資料，來滿足您的需求。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
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Updated: May 26, 2022
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