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CIS-CSM 題庫下載 - Servicenow CIS-CSM 認證資料 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Linux Foundation CKA - 因為這是國際廣泛認可的資格，因此參加ServiceNow的認證考試的人也越來越多了。 ServiceNow IIA IIA-CIA-Part1 認證證書對在IT行業中的你工作是很有幫助的，對你的職位和工資有很大提升，讓你的生活更有保障。 API API-936題庫資料包含真實的考題體型，100%幫助考生通過考試。 CIPS L4M3 - Royalholidayclubbed提供的產品有很高的品質和可靠性。 使用我們軟件版本的Microsoft AZ-500題庫可以幫您評估自己掌握的知識點，從而在考試期間增加問題的回憶，幫助快速完成考試。
Updated: May 26, 2022
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