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CIS-CSM 考試心得 - CIS-CSM 考試證照綜述， ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
目前ServiceNow的Oracle 1z0-1196-25認證考試真的是一門人氣很高的考試。 應大家的要求，Royalholidayclubbed為參加The Open Group OGEA-103考試的考生專門研發出了一種高效率的學習方法。 PECB ISO-IEC-42001-Lead-Auditor - 那麼，應該怎麼辦才好呢？沒關係。 SAP C_TS414_2023 - 这是经过很多人证明过的事实。 您是否感興趣想通過Genesys GCX-GCD考試，然后開始您的高薪工作？Royalholidayclubbed擁有最新研發的題庫問題及答案，可以幫助數百萬的考生通過Genesys GCX-GCD考試并獲得認證。
Updated: May 26, 2022
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