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CIS-CSM 考試內容 - CIS-CSM 認證考試解析， ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
你還在為通過ServiceNow Oracle 1z0-1108-2認證考試難度大而煩惱嗎？你還在為了通過ServiceNow Oracle 1z0-1108-2認證考試廢寢忘食的努力復習嗎？想更快的通過ServiceNow Oracle 1z0-1108-2認證考試嗎？快快選擇我們Royalholidayclubbed吧！有了他可以迅速的完成你的夢想。 如果你正在尋找一個好的通過ServiceNow的Adobe AD0-E560考試認證的學習網站，Royalholidayclubbed是最好的選擇，Royalholidayclubbed能給你帶來的將是掌握IT行業的尖端技能以及輕鬆通過ServiceNow的Adobe AD0-E560考試認證，大家都知道這門考試是艱難的，想要通過它也不是機會渺小，但你可以適當的選擇適合自己的學習工具，選擇Royalholidayclubbed ServiceNow的Adobe AD0-E560考試試題及答案，這個培訓資料不僅完整而且真實覆蓋面廣，它的測試題仿真度很高，這是通過眾多考試實踐得到的結果，如果你要通過ServiceNow的Adobe AD0-E560考試，就選擇Royalholidayclubbed，絕對沒錯。 Qlik QSBA2022 - 所以很多IT專業人士通過一些比較難的權威的IT認證考試來穩固自己，而我們Royalholidayclubbed是專門為參加IT認證考試的考生提供便利的。 我們Royalholidayclubbed ServiceNow的Cisco 350-401考試培訓資料不僅為你節省能源和資源，還有時間很充裕，因為我們所做的一切，你可能需要幾個月來實現，所以你必須要做的是通過我們Royalholidayclubbed ServiceNow的Cisco 350-401考試培訓資料，為了你自己，獲得此證書。 或許其他網站也提供ServiceNow SAP C_BCSBS_2502 認證考試的相關資料，但如果你相互比較你就會發現Royalholidayclubbed提供的資料是最全面，品質最高的，而且其他網站的大部分資料主要來源於Royalholidayclubbed。
Updated: May 26, 2022
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