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CIS-CSM 證照資訊 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 最新考古題 - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
通過擁有技術含量的ServiceNow Huawei H23-021_V1.0認證資格，您可以使自己在一家新公司獲得不錯的工作機會，來提升你的IT技能，有一個更好的職業發展道路。 你可以先在網上免費下載Royalholidayclubbed提供的關於ServiceNow CompTIA SK0-005 認證考試的部分考試練習題和答案，作為嘗試來檢驗我們的品質。 當你選擇PRAXIS Business-Education-Content-Knowledge-5101考試時有沒有選擇相關的考試課程？ Royalholidayclubbed為ServiceNow Salesforce Financial-Services-Cloud 認證考試準備的培訓包括ServiceNow Salesforce Financial-Services-Cloud認證考試的模擬測試題和當前考試題。 Royalholidayclubbed為你提供的測試資料不僅能幫你通過ServiceNow Oracle 1z0-1196-25認證考試和鞏固你的專業知識，而且還能給你你提供一年的免費更新服務。
Updated: May 26, 2022
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