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CIS-CSM 考試題庫 - CIS-CSM 題庫更新資訊， ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
EMC NCP-MCI - 他們都在IT行業中有很高的權威。 選擇我們Royalholidayclubbed網站，您不僅可以通過熱門的NABCEP PVIP考試，而且還可以享受我們提供的一年免費更新服務。 因此ServiceNow Fortinet FCP_FGT_AD-7.6認證考試是一個很多IT專業人士關注的考試。 SAP C_BCSBS_2502題庫學習資料將會是您通過此次考試的最好保證，還在猶豫什么，請盡早擁有ServiceNow SAP C_BCSBS_2502考古題吧！ IAPP AIGP - 很多選擇使用Royalholidayclubbed的產品的考生一次性通過了IT相關認證考試，經過他們回饋證明了我們的Royalholidayclubbed提供的幫助是很有效的。
Updated: May 26, 2022
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