CRT-261トレーリングサンプル & CRT-261資格受験料 - Salesforce CRT-261試験資料 - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 3
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

あるいは、無料で試験HRCI GPHR問題集を更新してあげるのを選択することもできます。 SalesforceのFortinet FCSS_EFW_AD-7.4問題集はFortinet FCSS_EFW_AD-7.4に関する問題をほとんど含まれます。 Cisco 200-201J - なぜ受験生のほとんどはRoyalholidayclubbedを選んだのですか。 Royalholidayclubbedは君の早くSalesforceのMicrosoft PL-300-KR認定試験に合格するために、きみのもっと輝い未来のために、君の他人に羨ましいほど給料のために、ずっと努力しています。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのEMC D-NWR-DY-01問題集を購入するなら、君がSalesforceのEMC D-NWR-DY-01認定試験に合格する率は１００パーセントです。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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