CRT-261模擬問題 & Salesforce Certification Preparation For Service Cloud Consultant復習範囲 - Royalholidayclubbed

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IT認証は同業種の欠くことができないものになりました。あなたはキャリアで良い昇進のチャンスを持ちたいのなら、RoyalholidayclubbedのSalesforceのCRT-261模擬問題「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」試験トレーニング資料を利用してSalesforceの認証の証明書を取ることは良い方法です。現在、SalesforceのCRT-261模擬問題認定試験に受かりたいIT専門人員がたくさんいます。気楽に試験に合格したければ、はやく試しに来てください。CRT-261模擬問題認定試験に合格することは難しいようですね。あなたの希望はRoyalholidayclubbedのSalesforceのCRT-261模擬問題試験トレーニング資料にありますから、速く掴みましょう。

Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 信じないでしょうか。

Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261模擬問題 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant 時間とお金の集まりより正しい方法がもっと大切です。しかし、これは本当のことですよ。CRT-261 専門トレーリング認定試験の準備を効率的にするために、どんなツールが利用に値するものかわかっていますか。

自分のIT業界での発展を希望したら、SalesforceのCRT-261模擬問題試験に合格する必要があります。SalesforceのCRT-261模擬問題試験はいくつ難しくても文句を言わないで、我々Royalholidayclubbedの提供する資料を通して、あなたはSalesforceのCRT-261模擬問題試験に合格することができます。SalesforceのCRT-261模擬問題試験を準備しているあなたに試験に合格させるために、我々Royalholidayclubbedは模擬試験ソフトを更新し続けています。

Salesforce CRT-261模擬問題 - では、どんな参考書は選べる価値を持っていますか。

世の中に去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥です。それで、IT人材として毎日自分を充実して、CRT-261模擬問題問題集を学ぶ必要があります。弊社のCRT-261模擬問題問題集はあなたにこのチャンスを全面的に与えられます。あなたは自分の望ましいSalesforce CRT-261模擬問題問題集を選らんで、学びから更なる成長を求められます。心はもはや空しくなく、生活を美しくなります。

不合格になる場合或いはSalesforceのCRT-261模擬問題問題集がどんな問題があれば、私たちは全額返金することを保証いたします。RoyalholidayclubbedのSalesforceのCRT-261模擬問題問題集を選んだら、成功を選ぶのに等しいです。

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QUESTION NO: 1
UC is concerned with system performance in its contact center because the number of records has exceeded 40 million. What platform functionality might be affected by the number of contact records?
A. Contact report run time
B. Contact related list load time
C. Contact view page load time
D. Contact list view edit time
Answer: A

QUESTION NO: 2
Due to a recent product recall, Universal Containers has experienced a 50% increase in daily calls to the Contact Center. The Contact Center has increased support to 24x7 with agents working
12-hour shifts. The VP of Service is concerned about the ability to sustain the increased hours and added cost to support the higher call volume.
Which recommendation should the Consultant make in anticipation of higher call volume?
A. Set up telephony integration using a CTI adapter for quicker agent access when customers call in, reducing average handle time.
B. Set up IVR with an automated response for customers affected by the recall to defect calls.
C. Set up a customer survey for customers calling in to identify the severity and impact of the recall.
D. Set up a private Knowledge Base to provide FAQs to customers affected by the recall to defect call.
Answer: B

QUESTION NO: 3
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C

QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B

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Updated: May 28, 2022

by RHC.

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