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Service-Cloud-Consultant試験対策 - Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant試験概要 - Royalholidayclubbed
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SalesforceのService-Cloud-Consultant試験対策試験の準備は重要です。
自分の能力を証明するために、Service-Cloud-Consultant - Salesforce Certified Service cloud consultant試験対策試験に合格するのは不可欠なことです。 ほかの人はあちこちSalesforceのService-Cloud-Consultant 認定内容試験の資料を探しているとき、あなたは問題集の勉強を始めました。準備の段階であなたはリーダーしています。
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Salesforce Service-Cloud-Consultant試験対策 - その夢は私にとってはるか遠いです。
SalesforceのService-Cloud-Consultant試験対策認証試験はIT業界にとても重要な地位があることがみんなが、たやすくその証本をとることはではありません。いまの市場にとてもよい問題集が探すことは難しいです。Royalholidayclubbedは認定で優秀なIT資料のウエブサイトで、ここでSalesforce Service-Cloud-Consultant試験対策認定試験「Salesforce Certified Service cloud consultant」の先輩の経験と暦年の試験の材料を見つけることができるとともに部分の最新の試験の題目と詳しい回答を無料にダウンロードこともできますよ。
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QUESTION NO: 1
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 4
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
QUESTION NO: 5
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
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Updated: May 28, 2022
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