CIS-CSM 認定内容、 Servicenow CIS-CSM 難易度受験料 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

Microsoft DP-100 - 我々は心からあなたが首尾よく試験に合格することを願っています。 ServiceNowのMicrosoft PL-300の認定試験は当面いろいろな認証試験で最も価値がある試験の一つです。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのGoogle Chrome-Enterprise-Administrator試験トレーニング資料はIT人員の皆さんがそんな目標を達成できるようにヘルプを提供して差し上げます。 Huawei H19-301_V3.0 - 実は措置を取ったら一回で試験に合格することができます。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのCisco 300-415J試験トレーニング資料を利用して気楽に試験に合格しました。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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