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CIS-CSM 日本語対策、 Servicenow CIS-CSM 資格練習 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM日本語対策試験参考書は定期的に更新されますからです。
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IT技術の急速な発展につれて、IT認証試験の問題は常に変更されています。したがって、RoyalholidayclubbedのCIS-CSM日本語対策問題集も絶えずに更新されています。
CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
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Updated: May 26, 2022
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