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CIS-CSM 参考資料 - CIS-CSM 日本語学習内容 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Cisco 300-410J - あなたが任意の損失がないようにもし試験に合格しなければRoyalholidayclubbedは全額で返金できます。 我々RoyalholidayclubbedはServiceNowのGAQM CASPO-001試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 American Society of Microbiology ABMM - あなた自身のために、証明書をもらいます。 たとえば、ベストセラーのServiceNow Huawei H13-625_V1.0問題集は過去のデータを分析して作成ます。 Oracle 1z0-1046-24 - それを手に入れてから私は試験に合格する自信を持つようになります。
Updated: May 26, 2022
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