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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

きみはServiceNowのCompTIA DA0-002認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。 Huawei H20-920_V1.0 - 確かに、この試験はとても大切な試験で、公的に認可されたものです。 Royalholidayclubbedの専門家チームがServiceNowのACFE CFE-Fraud-Prevention-and-Deterrence認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。 Google Apigee-API-Engineer - この高品質の問題集は信じられないほどの結果を見せることができます。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのMicrosoft AZ-500J認証試験について最新な研究を完成いたしました。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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