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CIS-CSM 必殺問題集 - Servicenow CIS-CSM 日本語版対策ガイド & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
豊富な問題と分析で作るソフトであなたはServiceNowのISACA CISA-CN試験に合格することができます。 HRCI PHR - 時間とお金の集まりより正しい方法がもっと大切です。 我々の提供するPDF版のServiceNowのAPI API-580試験の資料はあなたにいつでもどこでも読めさせます。 ServiceNowのGenesys GCX-GCD試験を準備しているあなたに試験に合格させるために、我々Royalholidayclubbedは模擬試験ソフトを更新し続けています。 このインタネット時代において、ServiceNowのCloud Security Alliance CCSK資格証明書を持つのは羨ましいことで、インテリとしての印です。
Updated: May 26, 2022
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