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CIS-CSM 関連資料 - CIS-CSM 資格講座、 ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
ブームになるIT技術業界でも、多くの人はこういう悩みがあるんですから、ServiceNowのHuawei H19-301_V4.0の能力を把握できるのは欠かさせないない技能であると考えられます。 ただ、社会に入るIT卒業生たちは自分能力の不足で、SAP C-BCBAI-2502試験向けの仕事を探すのを悩んでいますか？それでは、弊社のServiceNowのSAP C-BCBAI-2502練習問題を選んで実用能力を速く高め、自分を充実させます。 Amazon AIF-C01 - なぜと言うのは、我々社の専門家は改革に応じて問題の更新と改善を続けていくのは出発点から勝つからです。 RoyalholidayclubbedのServiceNow Genesys GCX-GCD問題集は専門家たちが数年間で過去のデータから分析して作成されて、試験にカバーする範囲は広くて、受験生の皆様のお金と時間を節約します。 IT領域により良く発展したいなら、ServiceNow Fortinet FCSS_NST_SE-7.4のような試験認定資格を取得するのは重要なことです。
Updated: May 26, 2022
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