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CRT-261學習指南 - Salesforce新版CRT-261考古題 & Certification Preparation For Service Cloud Consultant - Royalholidayclubbed
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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 用最放鬆的心態面對一切艱難。
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Salesforce CRT-261學習指南 - 如果你考試失敗，我們會全額退款的。
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QUESTION NO: 1
A company would like to implement a solution that would hold service reps accountable to customer Service Level Agreements.
Which two steps should be completed to meet this request? Choose 2 answers
A. Create an Entitlement Process.
B. Configure Service Contracts.
C. Set up Milestones.
D. Enable Work Orders.
Answer: A,C
QUESTION NO: 2
Universal Containers has determined that case list views are slow to load because of the large number of cases in the system.
Which two actions will improve the performance of the list views? Choose 2 answers
A. Reduce the number of fields displayed
B. Restrict visibility of the views
C. Filter the views by case owner
D. Remove filter criteria from the views
Answer: A,C
QUESTION NO: 3
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B
只要你需要考試，我們就可以隨時更新Salesforce SAP E-S4HCON2023認證考試的培訓資料來滿足你的考試需求。 在你決定購買Royalholidayclubbed的Salesforce的EMC NCP-AIO的考題之前，你將有一個免費的部分試題及答案作為試用，這樣一來你就知道Royalholidayclubbed的Salesforce的EMC NCP-AIO考試的培訓資料的品質，希望Royalholidayclubbed的Salesforce的EMC NCP-AIO考試資料使你的最佳選擇。 Royalholidayclubbed不僅能讓你首次參加Salesforce Amazon SAA-C03 認證考試就成功通過，還能幫你節約寶貴的時間。 隨著21世紀資訊時代的洪流到來，人們不斷提高自己的知識來適應這個時代，但遠遠不夠，就IT行業來說，Salesforce的Huawei H20-181_V1.0考試認證是IT行業必不可少的認證，想要通過這項考試培訓是必須的，因為這項考試是有所困難的，通過了它，就可以受到國際的認可及接受，你將有一個美好的前程及拿著受人矚目的高薪，Royalholidayclubbed網站有全世界最可靠的IT認證培訓資料，有了它你就可以實現你美好的計畫，我們保證你100%通過認證，參加Salesforce的Huawei H20-181_V1.0考試認證的考生們，你們還在猶豫什麼呢，趕緊行動吧！ 通過Salesforce Cisco 200-301-KR 認證考試的方法有很多種，花大量時間和精力來復習Salesforce Cisco 200-301-KR 認證考試相關的專業知識是一種方法，通過少量時間和金錢選擇使用Royalholidayclubbed的針對性訓練和練習題也是一種方法。
Updated: May 28, 2022
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