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IT認證考試有很多種。你參加過哪一個考試呢？比如CIS-CSM題庫資訊等很多種考試。這些都是很重要的考試，你想參加哪一個呢？我們在這裏說一下CIS-CSM題庫資訊認證考試。

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想參加CIS-CSM題庫資訊認證考試嗎？想取得CIS-CSM題庫資訊認證資格嗎？沒有充分準備考試的時間的你應該怎麼通過考試呢？其實也並不是沒有辦法，即使只有很短的準備考試的時間你也可以輕鬆通過考試。那麼怎麼才能做到呢？方法其實很簡單，那就是使用Royalholidayclubbed的CIS-CSM題庫資訊考古題來準備考試。

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

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Updated: May 26, 2022

by RHC.

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