CIS-CSM 熱門認證 - 最新 CIS-CSM 考證 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

Salesforce CRT-550 - 敢於追求，才是精彩的人生，如果有一天你坐在搖晃的椅子上，回憶起自己的往事，會發出會心的一笑，那麼你的人生是成功的。我們還使用國際最大最值得信賴的Paypal付款，安全支付有保障，考生可以放心購買最新的Peoplecert ITIL-4-Practitioner-Deployment-Management考古題。而且，每天都忙於工作的你恐怕沒有那麼多時間來準備考試吧？那麼試一下Royalholidayclubbed的CIPS L4M4考古題吧。我們Royalholidayclubbed 100%保證你通過ServiceNow Cisco 300-435認證考試 Oracle 1Z0-1069-24 - 為什麼呢？有以下四個理由。

Updated: May 26, 2022

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