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CIS-CSM 考題 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 在線題庫 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
SAP C-S4CPR-2502 - 實現了你的夢想，你就有了自信，有了自信你將走向成功。 他們一直致力于為考生提供最好的學習資料，以確保您獲得的是最有價值的ServiceNow UiPath UiPath-SAIAv1考古題。 Salesforce Financial-Services-Cloud - 它可以讓你得到事半功倍的結果。 如果你想選擇通過 ServiceNow IBM C1000-197 認證考試來使自己在如今競爭激烈的IT行業中地位更穩固，讓自己的IT職業能力變得更強大，你必須得具有很強的專業知識。 NVIDIA NCP-AIN - Royalholidayclubbed的IT技術專家為了讓大家可以學到更加高效率的資料一直致力於各種IT認證考試的研究，從而開發出了更多的考試資料。
Updated: May 26, 2022
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