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CIS-CSM Pdf題庫， Servicenow CIS-CSM 考試指南 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Royalholidayclubbed ServiceNow的EMC D-PE-FN-01考試培訓資料針對性很強，不是每個互聯網上的培訓資料都是這樣高品質高品質的，僅此一家，只有Royalholidayclubbed能夠這麼完美的展現。 Royalholidayclubbed是一個優秀的IT認證考試資料網站，在Royalholidayclubbed您可以找到關於ServiceNow Huawei H19-640_V1.0認證考試的考試心得和考試材料。 SAP C-OCM-2503 - ServiceNow的認證資格也變得越來越重要。 SAP C_THR81_2411 - 在Royalholidayclubbed你可以找到最適合你的培訓方式來輕鬆通過考試。 Cisco 300-435 - 為了讓你可以確認考古題的品質，以及你是不是適合這個考古題，Royalholidayclubbed的考古題的兩種版本都提供免費的部分下載。
Updated: May 26, 2022
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