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CIS-CSM考題 & CIS-CSM題庫資訊，CIS-CSM Pdf題庫 - Royalholidayclubbed
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你在煩惱什麼呢？是因為ServiceNow的CIS-CSM考題認證考試而煩惱嗎？確實，CIS-CSM考題考試是一門很難通過的考試。但是你也不用過分擔心。只要你利用了適當的方法，輕鬆地通過考試也不是不可能的。那麼你知道什麼是適當的方法嗎？使用Royalholidayclubbed的CIS-CSM考題資料就是一種最好不過的方法。Royalholidayclubbed一直以來幫助了很多參加IT認定考試的考生，並且得到了大家的一致好評。這個資料可以保證你一次通過考試，請放心使用。
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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
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Updated: May 26, 2022
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