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CIS-CSM 熱門認證 - 最新 CIS-CSM 題庫資訊 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
EMC D-NWR-DY-01 - 但是這並不代表不能獲得高分輕鬆通過考試。 你現在正在為了尋找ServiceNow的SAP C-TS470-2412認證考試的優秀的資料而苦惱嗎？不用再擔心了，這裏就有你最想要的東西。 對於Juniper JN0-452認證考試，你是怎麼想的呢？作為非常有人氣的ServiceNow認證考試之一，這個考試也是非常重要的。 UiPath UiPath-ADPv1 - 这是经过很多人证明过的事实。 所有購買Oracle 1Z1-182題庫的客戶都將得到一年的免費升級服務，這讓您擁有充裕的時間來完成考試。
Updated: May 26, 2022
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