CIS-CSM 信息資訊， Servicenow CIS-CSM 考試重點 - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

Huawei H20-691_V2.0 - 很多人都認為要通過一些高難度的IT認證考試是需要精通很多IT專業知識。 Cisco 300-710 - 如今檢驗人才能力的辦法之一就是IT認證考試，但是IT認證考試不是很容易通過的。 Oracle 1Z0-1079-24 - 如果你考試失敗，我們將全額退款。你可以現在就獲得ServiceNow的Microsoft SC-300-KR考試認證，我們Royalholidayclubbed有關於ServiceNow的Microsoft SC-300-KR考試的完整版本，你不需要到處尋找最新的ServiceNow的Microsoft SC-300-KR培訓材料，因為你已經找到了最好的ServiceNow的Microsoft SC-300-KR培訓材料，放心使用我們的試題及答案，你會完全準備通過ServiceNow的Microsoft SC-300-KR考試認證。 ServiceNow的Huawei H20-712_V1.0考試認證是當代眾多考試認證中最有價值的考試認證之一，在近幾十年裏，電腦科學教育已獲得了世界各地人們絕大多數的關注，它每天都是IT資訊技術領域的必要一部分，所以IT人士通過ServiceNow的Huawei H20-712_V1.0考試認證來提高自己的知識，然後在各個領域突破。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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