CIS-CSM 權威認證， Servicenow CIS-CSM 考試大綱 - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

Royalholidayclubbed的IT專家團隊利用他們的經驗和知識不斷的提升考試培訓材料的品質，來滿足每位考生的需求，保證考生第一次參加ServiceNow USGBC LEED-AP-BD-C認證考試順利的通過，你們通過購買Royalholidayclubbed的產品總是能夠更快得到更新更準確的考試相關資訊，Royalholidayclubbed的產品的覆蓋面很大很廣，可以為很多參加IT認證考試的考生提供方便，而且準確率100%，能讓你安心的去參加考試，並通過獲得認證。 Oracle 1Z0-1061-24 - 所以，你很有必要選擇一個高效率的考試參考資料。作為ServiceNow的一項重要的考試，SAP C_BCBAI_2502考試的認證資格可以給你帶來很大的好處。通過客戶的完全信任，我們為考生提供真實有效的訓練，幫助大家在第一次ServiceNow AFP CTP-KR考試中順利通過。 Google Professional-Cloud-Network-Engineer - 總之這是一個可以給你的職業生涯帶來重大影響的考試。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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