CIS-CSM 權威考題， Servicenow CIS-CSM 考試指南 - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed

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通過ServiceNow CIS-CSM權威考題認證考試可以給你帶來很多改變。比如工作，生活，都會有很大的提升，因為畢竟CIS-CSM權威考題考試是一個ServiceNow認證的相當重要的考試，但通過CIS-CSM權威考題考試不是那麼簡單的。

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所以現在很多人都選擇參加CIS-CSM權威考題資格認證考試來證明自己的實力。但是要想通過CIS-CSM權威考題資格認證卻不是一件簡單的事。

CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

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Updated: May 26, 2022

by RHC.

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