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Service-Cloud-Consultant資格模擬、Salesforce Service-Cloud-Consultant日本語問題集 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant - Royalholidayclubbed
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RHC Destination Reviews
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多分、Service-Cloud-Consultant資格模擬テスト質問の数が伝統的な問題の数倍である。Salesforce Service-Cloud-Consultant資格模擬試験参考書は全ての知識を含めて、全面的です。そして、Service-Cloud-Consultant資格模擬試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。Service-Cloud-Consultant資格模擬試験参考書があれば,ほかの試験参考書を勉強する必要がないです。
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QUESTION NO: 1
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D
QUESTION NO: 2
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 3
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 4
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 5
The Vice President (VP) of Customer Support for Universal Containers has issued a mission statement that
"We will empower our customers to interact with us in the way of their choosing." Universal
Containers has recently deployed a new toll-free interactive voice response (IVR) system and knowledgebase. The VP has asked the management team to make additional system enhancements to fulfill this mission statement. Which three should the consultant recommend to achieve the mission statement? Choose 3 answers
A. Create a central "Contact Us" page which provides access to all available channels.
B. Replace the existing "Chat Now" button on the Customer Community with a toll- free phone number.
C. Enforce that customers must search the knowledgebase before they can see the Contact Us page.
D. Optimize the customer community for mobile devices to have access to the same support as desktops.
E. Enable customers to be emailed FAQs by accessing the interactive voice response 24 hours per day.
Answer: A,C,D
IAPP CIPP-US - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 VMware 6V0-21.25 - Royalholidayclubbedで、あなたの試験のためのテクニックと勉強資料を見つけることができます。 きみはSalesforceのAmazon MLS-C01認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。 Cisco 300-425J - 確かに、この試験はとても大切な試験で、公的に認可されたものです。 Royalholidayclubbedの専門家チームがSalesforceのISTQB CTAL-TM_001認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。
Updated: May 28, 2022
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