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Service-Cloud-Consultant参考書勉強 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant日本語認定対策 - Royalholidayclubbed
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社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。なぜならば、IT職員にとって、SalesforceのService-Cloud-Consultant参考書勉強資格証明書があるのは肝心な指標であると言えます。自分の能力を証明するために、Service-Cloud-Consultant参考書勉強試験に合格するのは不可欠なことです。
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Service-Cloud-Consultant参考書勉強試験はSalesforceの認定試験の一つですが、もっとも重要なひとつです。SalesforceのService-Cloud-Consultant参考書勉強の認定試験に合格するのは簡単ではなくて、RoyalholidayclubbedはService-Cloud-Consultant参考書勉強試験の受験生がストレスを軽減し、エネルギーと時間を節約するために専門研究手段として多様な訓練を開発して、Royalholidayclubbedから君に合ったツールを選択してください。
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QUESTION NO: 1
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
B. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
C. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
D. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 5
When Service Reps view a Case, they often need to see the Case History of other Cases for that same Account.
How should a Consultant configure the Lighting Service Console to support this requirement?
A. Account tab with Cases related list
B. Case tabs with Account subtabs
C. Account tabs with Case Subtabs
D. Account tabs and Cases tab
Answer: A
SAP C_TS410_2504試験はSalesforceの一つ重要な認証試験で多くのIT専門スタッフが認証される重要な試験です。 ACAMS CAMS-CN - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 CompTIA 220-1202 - 成功を祈ります。 HP HPE0-V25J - 試験問題と解答に関する質問があるなら、当社は直後に解決方法を差し上げます。 SalesforceのSalesforce CRT-261認定試験「Salesforce Certified Service cloud consultant」によい準備ができて、試験に穏やかな心情をもって扱うことができます。
Updated: May 28, 2022
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