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Service-Cloud-Consultantソフトウエア - Service-Cloud-Consultant試験合格攻略 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant - Royalholidayclubbed
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気楽に試験に合格したければ、はやく試しに来てください。Service-Cloud-Consultantソフトウエア認定試験に合格することは難しいようですね。試験を申し込みたいあなたは、いまどうやって試験に準備すべきなのかで悩んでいますか。 ソフトの問題集はRoyalholidayclubbedが実際問題によって、テストの問題と解答を分析して出来上がりました。Royalholidayclubbedが提供したSalesforceのService-Cloud-Consultantソフトウエアの問題集は真実の試験に緊密な相似性があります。 もし不合格になったら、私たちは全額返金することを保証します。
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QUESTION NO: 1
Which application will allow a client to enable Ideas on a public website?
A. Partner portal
B. Sites
C. Self-service portal
D. Customer portal
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which statements are true regarding a prebuilt Salesforce computer telephony integration
(CTI) adapter for different telephony systems? (Choose 2)
A. It is an intermediary between a telephony system and a Salesforce CRM call center user
B. It is a server based software program that controls the behavior of a Salesforce SoftPhone
C. It utilizes the SoftPhone capability from within the Salesforce application
D. It allows voicemails to be captured and stored as attachments on cases
Answer: A,C
QUESTION NO: 3
UC is creating an inbound customer support contact center to handle questions about using its products. What should be considered when designing the contact center?
A. Average handling time and first call resolution time
B. Agent skill-based routing and predictive dialer
C. Automatic call distributor and interactive voice response
D. Workforce management and customer satisfaction score
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers wants to offer its customers interactive chat as well as Case processing.
The same team of Service Representatives will be handling both types of communication from customers. Which solution should a Consultant recommend to ensure that Service Reps are only assigned an appropriate number of issues?
A. Live Agent
B. Case Assignment Rules
C. Process Builder Assignment
D. Omni Channel
Answer: D
QUESTION NO: 5
The Universal Containers' customer support organization has implemented Knowledge
Centered Support (KCS) in its call center. However, the call center management thinks that agents are not contributing new knowledge articles as often as they should.
Which two should the company do to address this situation? Choose 2 answers
A. Measure and reward agents based on the number of new articles approved for publication.
B. Require agents to check a box on the case when submitting a new suggested article.
C. Create a dashboard that includes articles submitted by agents and approved for publication.
D. Measure and reward agents based on the number of new articles submitted for approval.
Answer: C,D
RoyalholidayclubbedのSalesforceのMicrosoft GH-300試験トレーニング資料は最高のトレーニング資料です。 あなたは安心で我々の商品を購入できるために、我々は各バーションのSalesforceのAPA AICP復習資料のサンプルを提供してあなたに試させます。 Medical Tests AAPC-CPC - Royalholidayclubbedはあなたが試験に合格するのを助けることができるだけでなく、あなたは最新の知識を学ぶのを助けることもできます。 その結果、自信になる自己は面接のときに、面接官のいろいろな質問を気軽に回答できて、順調にMicrosoft AI-900-CN向けの会社に入ります。 RoyalholidayclubbedのSAP C-S4CFI-2504問題集は多くの受験生に検証されたものですから、高い成功率を保証できます。
Updated: May 28, 2022
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