CRT-261トレーリング学習 & CRT-261無料サンプル、CRT-261合格問題 - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 4
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

多分、ISACA CRISCテスト質問の数が伝統的な問題の数倍である。 Microsoft AZ-204-KR - では、この試験に合格するためにどのように試験の準備をしているのですか。 Pegasystems PEGACPLSA23V1 - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。そして、RoyalholidayclubbedのSalesforceのHuawei H13-311_V4.0問題集を購入したら、私たちは一年間で無料更新サービスを提供することができます。きみはSalesforceのCompTIA DA0-002認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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