CRT-261ソフトウエア - CRT-261試験合格攻略 & Certification Preparation For Service Cloud Consultant - Royalholidayclubbed

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Royalholidayclubbedの専門家チームがSalesforceのCRT-261ソフトウエア認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。SalesforceのCRT-261ソフトウエア「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」認証試験に参加者に対して30時間ぐらいの短期の育成訓練でらくらくに勉強しているうちに多くの知識を身につけられます。 Royalholidayclubbed SalesforceのCRT-261ソフトウエア試験トレーニング資料に含まれている問題と解答を利用して、SalesforceのCRT-261ソフトウエア認定試験に合格することができます。Royalholidayclubbed SalesforceのCRT-261ソフトウエア試験問題集は完全な無制限のダンプが含まれていますから、Royalholidayclubbedを利用したら気楽に試験に受かることができます。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのCRT-261ソフトウエア認証試験について最新な研究を完成いたしました。

その中で、CRT-261ソフトウエア認定試験は最も重要な一つです。

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幸せの生活は自分で作られて得ることです。だから、大人気なIT仕事に従事したいあなたは今から準備して努力するのではないでしょうか？さあ、ここで我々社のSalesforceのCRT-261ソフトウエア試験模擬問題を推薦させてくださいませんか。

CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D

QUESTION NO: 2
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E

QUESTION NO: 3
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 4
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 5
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

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Updated: May 28, 2022

by RHC.

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