CRT-261シュミレーション問題集 - Salesforce CRT-261問題集 & Certification Preparation For Service Cloud Consultant - Royalholidayclubbed

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我々の提供するPDF版のSalesforceのCRT-261シュミレーション問題集試験の資料はあなたにいつでもどこでも読めさせます。我々もオンライン版とソフト版を提供します。すべては豊富な内容があって各自のメリットを持っています。実際にはそれは全く不要です。IT認定試験はあなたの思い通りに神秘的なものではありません。我々RoyalholidayclubbedはSalesforceのCRT-261シュミレーション問題集試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。

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どんな業界で自分に良い昇進機会があると希望する職人がとても多いと思って、IT業界にも例外ではありません。ITの専門者はSalesforceのCRT-261シュミレーション問題集認定試験があなたの願望を助けって実現できるのがよく分かります。Royalholidayclubbedはあなたの夢に実現させるサイトでございます。

我々のSalesforceのCRT-261シュミレーション問題集ソフトはあなたのすべての需要を満たすのを希望します。問題集の全面性と権威性、SalesforceのCRT-261シュミレーション問題集ソフトがPDF版、オンライン版とソフト版があるという資料のバーションの多様性、購入の前にデモの無料ダウンロード、購入の後でSalesforceのCRT-261シュミレーション問題集ソフトの一年間の無料更新、これ全部は我々の誠の心を示しています。

CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C

QUESTION NO: 2
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D

QUESTION NO: 3
UC is concerned with system performance in its contact center because the number of records has exceeded 40 million. What platform functionality might be affected by the number of contact records?
A. Contact report run time
B. Contact related list load time
C. Contact view page load time
D. Contact list view edit time
Answer: A

QUESTION NO: 4
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 5
Due to a recent product recall, Universal Containers has experienced a 50% increase in daily calls to the Contact Center. The Contact Center has increased support to 24x7 with agents working
12-hour shifts. The VP of Service is concerned about the ability to sustain the increased hours and added cost to support the higher call volume.
Which recommendation should the Consultant make in anticipation of higher call volume?
A. Set up telephony integration using a CTI adapter for quicker agent access when customers call in, reducing average handle time.
B. Set up IVR with an automated response for customers affected by the recall to defect calls.
C. Set up a customer survey for customers calling in to identify the severity and impact of the recall.
D. Set up a private Knowledge Base to provide FAQs to customers affected by the recall to defect call.
Answer: B

CIPS L4M1 - 模擬テスト問題集と真実の試験問題がよく似ています。 IT業界で就職する前に、あなたはSalesforceのMicrosoft AZ-400-KR試験に合格したら、あなたに満足させる仕事を探す準備をよくしました。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのHuawei H19-632_V1.0の試験問題は同じシラバスに従って、実際のSalesforceのHuawei H19-632_V1.0認証試験にも従っています。初心者といい、数年IT仕事を従事した人といい、我々RoyalholidayclubbedのSalesforce　Linux Foundation CKAD問題集は最良の選択であると考えられます。 SalesforceのMicrosoft AI-102認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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