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CIS-CSM 資格問題集 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 復習過去問 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
また、我々はさらに認可を受けられるために、皆様の一切の要求を満足できて喜ぶ気持ちでずっと協力し、完備かつ精確のCisco 300-410J試験問題集を開発するのに準備します。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのGInI CInPトレーニング資料即ち問題と解答をダウンロードする限り、気楽に試験に受かることができるようになります。 今はServiceNow Huawei H13-625_V1.0試験に準備するために、分厚い本を購買しなくてあまりにも多くのお金をかかるトレーニング機構に参加する必要がありません。 IAM IAM-Certificate - Royalholidayclubbedはあなたが首尾よく試験に合格することを助けるだけでなく、あなたの知識と技能を向上させることもできます。 あなたのServiceNow UiPath UiPath-SAIAv1試験に合格するのは我々が与えるサプライズです。
Updated: May 26, 2022
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