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CIS-CSM 認証資格 - Servicenow CIS-CSM 学習資料 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
GAQM CASPO-001 - 現在、書籍の以外にインターネットは知識の宝庫として見られています。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのMicrosoft AZ-104-KR試験トレーニング資料は試験問題と解答を含まれて、豊富な経験を持っているIT業種の専門家が長年の研究を通じて作成したものです。 Fortinet FCP_FMG_AD-7.4 - Royalholidayclubbedが提供した資料は実用性が高くて、絶対あなたに向いています。 Nutanix NCP-US - 時間とお金の集まりより正しい方法がもっと大切です。 受験生の皆さんが一回でServiceNowのAmazon SOA-C02-JPN試験に合格することを保証します。
Updated: May 26, 2022
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