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CIS-CSM 試験攻略、 Servicenow CIS-CSM 試験準備 - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
PECB ISO-IEC-42001-Lead-Auditor - 我々提供する資料はあなたの需要だと知られています。 我々RoyalholidayclubbedはServiceNowのHuawei H20-699_V2.0試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 CompTIA CAS-004-JPN - そうでない場合、今回使用してからあなたがRoyalholidayclubbedを必要な選択肢として使用できるようになります。 たとえば、ベストセラーのServiceNow Microsoft SC-400J問題集は過去のデータを分析して作成ます。 Microsoft MB-820 - できるだけ100％の通過率を保証使用にしています。
Updated: May 26, 2022
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