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CIS-CSM 技術内容 - Servicenow CIS-CSM 資格問題集 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
また、我々はさらに認可を受けられるために、皆様の一切の要求を満足できて喜ぶ気持ちでずっと協力し、完備かつ精確のEMC D-NWR-DY-01試験問題集を開発するのに準備します。 Royalholidayclubbedが提供したServiceNowのHuawei H19-633_V2.0トレーニング資料を利用したら、ServiceNowのHuawei H19-633_V2.0認定試験に受かることはたやすくなります。 我々社のHuawei H19-401_V1.0練習問題は試験に参加する圧力を減らすだけでなく、お金を無駄にする煩悩を解消できます。 Fortinet FCP_FML_AD-7.4 - あなたが自分のキャリアでの異なる条件で自身の利点を発揮することを助けられます。 我々社はServiceNow Oracle 1z0-1093-25試験に準備するあなたに怖さを取り除き、正確の方法と問題集を提供できます。
Updated: May 26, 2022
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