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CIS-CSM模擬試験サンプル、CIS-CSM合格体験記 - Servicenow CIS-CSM問題例 - Royalholidayclubbed
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CIS-Customer Service Management CIS-CSM これは前例のない真実かつ正確なものです。
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話と行動の距離はどのぐらいありますか。これは人の心によることです。意志が強い人にとって、行動は目と鼻の先にあるのです。あなたはきっとこのような人でしょう。ServiceNowのCIS-CSM模擬試験サンプル認定試験に申し込んだ以上、試験に合格しなければならないです。これもあなたの意志が強いことを表示する方法です。Royalholidayclubbedが提供したトレーニング資料はインターネットで最高のものです。ServiceNowのCIS-CSM模擬試験サンプル認定試験に合格したいのなら、RoyalholidayclubbedのServiceNowのCIS-CSM模擬試験サンプル試験トレーニング資料を利用してください。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
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Updated: May 26, 2022
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