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CIS-CSM日本語版復習指南、CIS-CSMダウンロード - Servicenow CIS-CSMテスト参考書 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
きみはServiceNowのISTQB CTAL_TM_001認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。 Huawei H20-923_V1.0 - 「成功っていうのはどちらですか。 Royalholidayclubbedの専門家チームがServiceNowのMicrosoft PL-600認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。 AFP CTP-KR - もしIT認証の準備をしなかったら、あなたはのんびりできますか。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのHP HPE0-V25認証試験について最新な研究を完成いたしました。
Updated: May 26, 2022
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