CIS-CSM 試験解答 - CIS-CSM 問題サンプル、 ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

Microsoft DP-100 - これは試験の準備をするために非常に効率的なツールですから。 Huawei H20-911_V1.0 - まだなにを待っていますか。 Cisco 300-435J - 気楽に試験に合格したければ、はやく試しに来てください。 EMC NCP-MCI - あなたはRoyalholidayclubbedの学習教材を購入した後、私たちは一年間で無料更新サービスを提供することができます。 Huawei H19-301_V4.0 - ここには、私たちは君の需要に応じます。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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