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CIS-CSM 復習問題集 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 復習テキスト - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
HRCI SPHR - Royalholidayclubbedというサイトは世界で最も信頼できるIT認証トレーニング資料を持っていますから、Royalholidayclubbedを利用したらあなたがずっと期待している夢を実現することができるようになります。 RoyalholidayclubbedのCisco 300-415J問題集の合格率が100%に達することも数え切れない受験生に証明された事実です。 SAP C_OCM_2503 - 近年、IT領域で競争がますます激しくなります。 Cisco 300-410J認定試験に合格することは難しいようですね。 あなたの希望はRoyalholidayclubbedのServiceNowのHuawei H20-691_V2.0試験トレーニング資料にありますから、速く掴みましょう。
Updated: May 26, 2022
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