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CIS-CSM 受験練習参考書 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 合格問題 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Fortinet NSE5_FSM-6.3 - Royalholidayclubbedの模擬試験は真実の試験問題はとても似ている専門家チームの勤労の結果としてとても値打ちがあります。 ServiceNowのHuawei H19-301_V4.0試験に合格することは容易なことではなくて、良い訓練ツールは成功の保証でRoyalholidayclubbedは君の試験の問題を準備してしまいました。 Microsoft AI-102J - 弊社の認証試験のソフトウェアはもうベンダーとサードパーティーの認可を取り、大量なIT技術専門家たちがいますから、お客さんのニーズを答えるためにアウトラインに基づいてシリーズの製品を開発して、お客様の大量の要求を満たすことを保障します。 Fortinet FCSS_SOC_AN-7.4 - Royalholidayclubbedはあなたの夢に実現させるサイトでございます。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのHashiCorp Terraform-Associate-003認定試験に準備するために色々な方法がありますが、
Updated: May 26, 2022
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