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CIS-CSM 入門知識、 Servicenow CIS-CSM 関連資料 - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
EMC D-DS-FN-23試験はServiceNowの一つ重要な認証試験で多くのIT専門スタッフが認証される重要な試験です。 Salesforce Marketing-Cloud-Consultant-JPN - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 HP HPE7-A06 - 成功を祈ります。 Oracle 1Z0-931-25 - 試験問題と解答に関する質問があるなら、当社は直後に解決方法を差し上げます。 CyberArk IAM-DEF - Royalholidayclubbedの専門家が研究された問題集を利用してください。
Updated: May 26, 2022
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