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CIS-CSM 認定デベロッパー & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 試験参考書 - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
VMware 3V0-21.23 - あなたに予想外の良い効果を見せられますから。 あなたはインターネットでServiceNowのCisco 200-301J認証試験の練習問題と解答の試用版を無料でダウンロードしてください。 それはあなたがいつでも最新のFortinet FCSS_SOC_AN-7.4試験トレーニング資料をもらえるということです。 CheckPoint 156-587 - Royalholidayclubbedはまた一年間に無料なサービスを更新いたします。 そうしたらRoyalholidayclubbedのServiceNowのJuniper JN0-637試験に合格することができるようになります。
Updated: May 26, 2022
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