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CIS-CSM 全真問題集 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 対応資料 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
RoyalholidayclubbedはServiceNowのMicrosoft DP-100J認証試験について最新の対応性教育テストツールを研究し続けて、ServiceNowのMicrosoft DP-100J認定試験の問題集を開発いたしました。 ServiceNowのCisco 300-410試験に失敗しても、我々はあなたの経済損失を減少するために全額で返金します。 HP HPE7-A08 - Royalholidayclubbedを選択したら、成功をとりましょう。 SAP C_BCSBS_2502 - 社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。 ACFE CFE-Fraud-Prevention-and-Deterrence 勉強資料は公式ServiceNowのACFE CFE-Fraud-Prevention-and-Deterrence試験トレーニング授業 、ServiceNowのACFE CFE-Fraud-Prevention-and-Deterrence 自習ガイド、ServiceNowのACFE CFE-Fraud-Prevention-and-Deterrence の試験と実践やServiceNowのACFE CFE-Fraud-Prevention-and-Deterrenceオンラインテストなどに含まれています。
Updated: May 26, 2022
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