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CIS-CSM ファンデーション - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 最速合格 - Royalholidayclubbed
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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 私の夢は最高のIT専門家になることです。
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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
ServiceNowのHP HPE2-N71認証試験に失敗したら弊社は全額で返金するのを保証いたします。 弊社のRoyalholidayclubbedはIT認定試験のソフトの一番信頼たるバンドになるという目標を達成するために、弊社はあなたに最新版のServiceNowのAFP CTP試験問題集を提供いたします。 EMC D-CIS-FN-01 - 合格書を持ち方が持たない人により高い給料をもうけられます。 我々のServiceNowのHuawei H14-411_V1.0ソフトを利用してお客様の高通過率及び我々の技術の高いチームで、我々は自信を持って我々Royalholidayclubbedは専門的なのだと言えます。 ISTQB CTAL_TM_001-KR - 模擬テスト問題集と真実の試験問題がよく似ています。
Updated: May 26, 2022
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