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CIS-CSM 日本語練習問題、 Servicenow CIS-CSM 資格練習 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Cisco 300-510 - ここで皆様に良い方法を教えてあげますよ。 我々RoyalholidayclubbedはServiceNowのAmazon SAA-C03-KR試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 Huawei H19-633_V2.0 - あなた自身のために、証明書をもらいます。 たとえば、ベストセラーのServiceNow Salesforce Sharing-and-Visibility-Architect問題集は過去のデータを分析して作成ます。 Salesforce Advanced-Administrator - それを手に入れてから私は試験に合格する自信を持つようになります。
Updated: May 26, 2022
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