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CIS-CSM 考題寶典 - CIS-CSM 新版題庫上線 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Huawei H13-311_V4.0 - 在如今互聯網如此發達社會裏，選擇線上培訓已經是很普遍的現象。 那麼，什麼資料有讓你選擇的價值呢？你選擇的是不是Royalholidayclubbed的SAP C-TS422-2023考古題？如果是的話，那麼你就不用再擔心不能通過考試了。 我們Royalholidayclubbed ServiceNow的Microsoft PL-600的考試培訓資料，是核實了的考試資料，這些問題和答案反應了我們Royalholidayclubbed的專業性及實際經驗。 獲得Amazon SCS-C02認證是眾多IT人員職業生涯的成功保證，而Royalholidayclubbed網站中的Amazon SCS-C02題庫學習資料可以幫助您做到這一點。 如果你使用了我們的ServiceNow的Oracle 1z0-1196-25學習資料資源，一定會減少考試的時間成本和經濟成本，有助於你順利通過考試，在你決定購買我們ServiceNow的Oracle 1z0-1196-25之前，你可以下載我們的部門免費試題，其中有PDF版本和軟體版本，如果需要軟體版本請及時與我們客服人員索取。
Updated: May 26, 2022
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