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Service-Cloud-Consultant模擬試験問題集 - Salesforce Service-Cloud-Consultant問題集 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant - Royalholidayclubbed
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Salesforce Service Cloud Consultant Service-Cloud-Consultant 学歴はどんなに高くても実力を代表できません。
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Salesforce Service-Cloud-Consultant模擬試験問題集 - 心配する必要はないです。
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がむしゃらに試験に要求された関連知識を積み込むより、価値がある問題を勉強したほうがいいです。効率のあがる試験問題集は受験生の皆さんにとって欠くことができないツールです。
Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which application will allow a client to enable Ideas on a public website?
A. Partner portal
B. Sites
C. Self-service portal
D. Customer portal
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which statements are true regarding a prebuilt Salesforce computer telephony integration
(CTI) adapter for different telephony systems? (Choose 2)
A. It is an intermediary between a telephony system and a Salesforce CRM call center user
B. It is a server based software program that controls the behavior of a Salesforce SoftPhone
C. It utilizes the SoftPhone capability from within the Salesforce application
D. It allows voicemails to be captured and stored as attachments on cases
Answer: A,C
QUESTION NO: 3
UC is creating an inbound customer support contact center to handle questions about using its products. What should be considered when designing the contact center?
A. Average handling time and first call resolution time
B. Agent skill-based routing and predictive dialer
C. Automatic call distributor and interactive voice response
D. Workforce management and customer satisfaction score
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers wants to offer its customers interactive chat as well as Case processing.
The same team of Service Representatives will be handling both types of communication from customers. Which solution should a Consultant recommend to ensure that Service Reps are only assigned an appropriate number of issues?
A. Live Agent
B. Case Assignment Rules
C. Process Builder Assignment
D. Omni Channel
Answer: D
QUESTION NO: 5
The Universal Containers' customer support organization has implemented Knowledge
Centered Support (KCS) in its call center. However, the call center management thinks that agents are not contributing new knowledge articles as often as they should.
Which two should the company do to address this situation? Choose 2 answers
A. Measure and reward agents based on the number of new articles approved for publication.
B. Require agents to check a box on the case when submitting a new suggested article.
C. Create a dashboard that includes articles submitted by agents and approved for publication.
D. Measure and reward agents based on the number of new articles submitted for approval.
Answer: C,D
Huawei H31-662_V1.0 - 我々は心からあなたが首尾よく試験に合格することを願っています。 SalesforceのITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support試験に関する権威のある学習教材を見つけないで、悩んでいますか？世界中での各地の人々はほとんどSalesforceのITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support試験を受験しています。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのOracle 1z0-1124-25試験トレーニング資料はIT人員の皆さんがそんな目標を達成できるようにヘルプを提供して差し上げます。 もしRoyalholidayclubbedのSalesforceのNVIDIA NCP-AIN問題集を購入したら、学習教材はどんな問題があれば、或いは試験に不合格になる場合は、全額返金することを保証いたします。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのACAMS CAMS-KR試験トレーニング資料を利用して気楽に試験に合格しました。
Updated: May 28, 2022
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