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Service-Cloud-Consultant勉強ガイド - Service-Cloud-Consultant試験復習赤本 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 2
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 4
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D
QUESTION NO: 5
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
我々社のSalesforce Oracle 1z0-1196-25問題集を使用して試験に合格しないで全額での返金を承諾するのは弊社の商品に不自信ではなく、行為でもって我々の誠意を示します。 だから、我々社は力の限りで弊社のSalesforce SAP C-TS410-2504試験資料を改善し、改革の変更に応じて更新します。 そして、もしHuawei H20-920_V1.0問題集の更新版があれば、お客様にお送りいたします。 あなたはEC-COUNCIL 312-76試験に不安を持っていますか？EC-COUNCIL 312-76参考資料をご覧下さい。 世界の激しい変化によって、Google Associate-Cloud-Engineer試験の内容も変わっています。
Updated: May 28, 2022
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