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Service-Cloud-Consultant模擬問題 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant復習範囲 - Royalholidayclubbed
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あなたもきっとそう思うでしょう。ですから、躊躇しないではやく試験を申し込みましょう。SalesforceのService-Cloud-Consultant模擬問題認定試験は最近最も人気のある試験ですから、受験したいのですか。 人によって目標が違いますが、あなたにSalesforce Service-Cloud-Consultant模擬問題試験に順調に合格できるのは我々の共同の目標です。この目標の達成はあなたがIT技術領域へ行く更なる発展の一歩ですけど、我々社Royalholidayclubbed存在するこそすべての意義です。 Royalholidayclubbedの参考資料は時間の試練に耐えることができます。
Salesforce Service Cloud Consultant Service-Cloud-Consultant ローマは一日に建てられませんでした。
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QUESTION NO: 1
UC has two customer service contact centers and each focuses on a specific product line.
Each contact center has a varying call volume, contributing to a high operational cost for the company. UC wants to optimize the cost without compromising customer satisfaction. What can a consultant recommend to accomplish these objectives? Choose 2 answers.
A. Cross-train agents on both product lines
B. Prioritize customer calls based on their SLA
C. Enable agents to transfer calls to other agents
D. Implement a customer self-service portal
Answer: A,D
QUESTION NO: 2
A Knowledge administrator has created an article for a promotion that starts at the beginning of the following month. How would the administrator ensure the article is available on the first of the month?
A. Send an email reminder to update the article status to Published on the start date.
B. Set the article publish date to automatically display the article on the start datE.
C. Create a task related to the article with a reminder set for the article start date.
D. Create a workflow rule to update the article status to Published on the article start date.
Answer: B
QUESTION NO: 3
The Vice President (VP) of Customer Support for Universal Containers has issued a mission statement that
"We will empower our customers to interact with us in the way of their choosing." Universal
Containers has recently deployed a new toll-free interactive voice response (IVR) system and knowledgebase. The VP has asked the management team to make additional system enhancements to fulfill this mission statement. Which three should the consultant recommend to achieve the mission statement? Choose 3 answers
A. Create a central "Contact Us" page which provides access to all available channels.
B. Replace the existing "Chat Now" button on the Customer Community with a toll- free phone number.
C. Enforce that customers must search the knowledgebase before they can see the Contact Us page.
D. Optimize the customer community for mobile devices to have access to the same support as desktops.
E. Enable customers to be emailed FAQs by accessing the interactive voice response 24 hours per day.
Answer: A,C,D
QUESTION NO: 4
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D
QUESTION NO: 5
The Contact Center at Universal Containers wants to increase its profit margins by promoting call deflection within Service Cloud.
Which two solutions should a Consultant recommend? Choose 2 answers
A. Service Cloud Console
B. Customer Community
C. Automatic Call Distribution
D. Knowledge Base
Answer: B,D
BOMI International CAP-2101-20 - しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。 ただ、社会に入るIT卒業生たちは自分能力の不足で、IIBA ECBA試験向けの仕事を探すのを悩んでいますか？それでは、弊社のSalesforceのIIBA ECBA練習問題を選んで実用能力を速く高め、自分を充実させます。 SalesforceのHuawei H19-640_V1.0認定試験は競争が激しい今のIT業界中でいよいよ人気があって、受験者が増え一方で難度が低くなくて結局専門知識と情報技術能力の要求が高い試験なので、普通の人がSalesforce認証試験に合格するのが必要な時間とエネルギーをかからなければなりません。 RoyalholidayclubbedのSalesforce Microsoft AI-900-CN問題集は専門家たちが数年間で過去のデータから分析して作成されて、試験にカバーする範囲は広くて、受験生の皆様のお金と時間を節約します。 Cisco 200-301-KR - 良い対応性の訓練が必要で、Royalholidayclubbed の問題集をお勧めます。
Updated: May 28, 2022
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